¿Cómo obtengo lo que he comprado después de haberlo pagado?
El artículo comprado llegará de forma automática en un lapso de 15 minutos hasta 24 horas laborables una vez se realice el pago correctamente, en caso de no recibir el producto después de ese lapso de tiempo deberás mandar la foto del recibo de pago junto a tu nick tal como se muestra en minecraft respetando mayusculas, símbolos, etc. Esta información debe ser enviada en nuestro discord oficial a través de un ticket en donde un staff te ayudará llevando tu caso.

Guía para Reclamar tu Compra en Discord

Paso 1: Realiza la Compra

1. Compra el ítem: Completa la compra del ítem que deseas adquirir en la tienda correspondiente. Asegúrate de guardar cualquier comprobante de pago o recibo que se genere.

Paso 2: Accede al Enlace de Discord

1. Enlace de Discord: Después de la compra, busca el enlace de invitación a Discord que te han proporcionado. Normalmente, este enlace se encuentra en la página de confirmación de compra o en el correo de confirmación.

Paso 3: Únete al Servidor de Discord

1. Haz clic en el enlace: Únete al servidor de Discord haciendo clic en el enlace de invitación.
2. Verifica tu cuenta: Si es necesario, sigue las instrucciones del servidor para verificar tu cuenta y obtener acceso completo. LINK: https://discord.gg/seXsaECyJv

Paso 4: Abrir un Ticket de Soporte

1. Navega al canal de soporte: Dentro del servidor de Discord, busca un canal denominado algo similar a "soporte" o "ticket".
2. Crear un ticket: Sigue las instrucciones proporcionadas en el canal para crear un ticket. Esto generalmente involucra escribir un comando específico o reaccionar a un mensaje con un emoji.

Paso 5: Reclamar tu Compra

1. Descripción del ticket: Una vez que tu ticket esté abierto, proporciona la siguiente información:
   • Asunto: Escribe "Reclamo de Compra: Nick o Rango".
   • Nick: Incluye tu nombre de usuario en el juego o plataforma relacionada.
   • Comprobante de Compra: Adjunta una captura de pantalla o archivo del comprobante de pago.
   • Descripción Detallada: Explica detalladamente qué ítem has comprado y cualquier información adicional que pueda ayudar al equipo de soporte a verificar y procesar tu reclamo.
2. Esperar respuesta: Después de enviar toda la información, espera a que el equipo de soporte revise tu ticket y te responda. Esto puede tomar algún tiempo dependiendo del volumen de solicitudes.